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　　1、及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術資料。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。
　　2、按需方要求的時間到現(xiàn)場進行技術服務，指導需方按供方的技術資料要求進行安裝、分部與整套試運及試生產(chǎn)。
　　3、對于需方選購的與合同設備有關的配套設備，供方應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。
　　4、嚴格執(zhí)行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。
　　5、按合同規(guī)定為需方舉辦有關設備安裝、調(diào)試、使用、維護技術的業(yè)務培訓班。
　　6、加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。
　　7、接到需方反映的質(zhì)量問題信息后，在8小時之內(nèi)做出答復并派出服務人員，24小時到達現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務不停止。
　　8、隨時滿足需方對備品備件的要求。
　　9、質(zhì)保期自設備驗收報告簽字之日起計算，為期12個月。在質(zhì)保期內(nèi)如因產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，我方將無償更換損壞的元件、配件等。對于非設備本身原因或不可抗拒力而造成的故障，我方也將全力配合處理。  
　　10、終身有償保修，質(zhì)保期滿后，出質(zhì)量問題，我方將本著先處理問題，后區(qū)分責任的原則，處理影響設備正常運行的一切問題。 我方將在接到通知后，河南省內(nèi)24小時內(nèi)，省外48小時內(nèi)派人趕到現(xiàn)場，會同有關部門對現(xiàn)場情況作出正確判斷，制訂出詳細的維修計劃，保證在最短的時間內(nèi)使設備恢復正常運行。收集、處理、跟蹤用戶的投訴，將不定期（2次/年）的對設備進行運行狀況進行回訪，傳授最新的維修檢修技術，使設備始終保持最佳運行狀態(tài)。定期征詢用戶意見，放發(fā)“用戶意見反饋表”，建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品運行情況。 
　　11、服務保障能力，公司擁有一支技術能力很強的服務大隊，由專人負責，統(tǒng)一安排，所有服務人員均有著豐富的工作經(jīng)驗，工廠還定期對服務人員進行理論講座和技術培訓，使其隨時掌握新的產(chǎn)品技術，不斷提高服務水平，從而充實服務力量。在每一合同生產(chǎn)結束后，即根據(jù)項目供貨設備的特點采購充足的備品備件存于倉庫內(nèi)備用，以保證每一合同均具有充分的備品備件，完全可以保證備品備件的長期供應；在國內(nèi)設立的售后服務中心均備有一定數(shù)量的常用備品備件，以滿足應急需要。所有備品備件均為全新的、未使用過的合格產(chǎn)品。針對售后服務中需要的專用工具，在公司總部和全國各售后服務中心均備有一定數(shù)量的常用備品備件，以滿足應急需要。